Conditions de traitement des données pour les marchands

1. Deux rôles distincts

Pour les données de votre propre compte — nom, e-mail, paramètres de boutique, facturation — nous sommes responsable du traitement et notre Politique de confidentialité s'applique. Pour les données que vos clients vous communiquent lors d'une commande — nom, téléphone, adresse — vous êtes responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant. Les présentes conditions régissent ce second cas.

2. Ce que nous faisons des données clients

Nous traitons les données de vos clients uniquement pour vous fournir le service : stocker et afficher les commandes, transmettre les informations de livraison au transporteur que vous avez choisi, et faire fonctionner les fonctionnalités que vous avez activées. Nous agissons sur vos instructions, et l'utilisation du tableau de bord est la manière dont vous les donnez. Nous n'utilisons pas les données de vos clients à nos propres fins.

3. Prestataires auxquels nous recourons

Nous recourons à des prestataires pour exécuter des parties du service : hébergement et stockage, traitement des paiements, transporteurs que vous connectez, livraison des notifications par l'opérateur de la plateforme de votre appareil, et surveillance des erreurs. Nous exigeons de chacun qu'il protège les données et ne les utilise que pour le service qu'il nous fournit. Nous vous informerons avant d'ajouter un prestataire qui modifierait substantiellement cette situation.

4. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque, dont le chiffrement en transit, le contrôle d'accès par boutique et la séparation des données de chaque marchand. Votre part compte aussi : utilisez un mot de passe fort, ne partagez pas vos identifiants et retirez les membres d'équipe qui n'ont plus besoin d'accès.

5. En cas d'incident

Si nous avons connaissance d'une violation affectant les données de vos clients, nous vous en informerons sans retard injustifié et vous fournirons ce qui vous est nécessaire pour satisfaire à vos propres obligations de notification.

6. Suppression et restitution

Vous pouvez exporter vos données de commande depuis le tableau de bord à tout moment. À la suppression de votre compte, nous supprimons les données de vos clients avec lui, selon le calendrier indiqué sur notre page Suppression des données, à l'exception de ce que la loi nous impose de conserver.

7. Vos obligations

Vous devez disposer d'une base légale pour collecter les données de vos clients, les informer de l'usage que vous en faites et répondre à leurs demandes. Si un client nous contacte directement, nous le renverrons vers vous et vous aiderons à répondre.

8. Traitement international

Comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, nous opérons depuis les États-Unis et traitons les données hors du pays où elles sont collectées. En utilisant Zimam pour traiter les données de vos clients, vous nous donnez instruction de le faire.